Garantias, trocas e devoluções

Garantias, Trocas e Devoluções
Móveis Páscoa, primamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos as condições para que a sua experiência de compra seja totalmente transparente.

1. Garantia dos Produtos
Prazo Legal: Todos os nossos artigos possuem garantia em conformidade com a lei em vigor (3 anos para bens de consumo).
Como Ativar: Para acionar a garantia, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através dos canais oficiais.
Faturação: Recomendamos sempre a inclusão do seu NIF no ato da compra. Este procedimento facilita a localização da sua encomenda no nosso sistema e agiliza qualquer processo de assistência pós-venda.

2. Política de Trocas e Devoluções
Nem todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos devido à sua natureza. Não aceitamos a troca de:
Artigos de Higiene e Conforto: Têxteis, artigos de decoração e colchões cuja embalagem original tenha sido aberta.
Personalizados: Mobiliário fabricado por medida, com alteração de cor ou pedidos especiais realizados especificamente para o cliente.
Oportunidades: Peças de exposição ou artigos de final de linha (Outlet).

3. Levantamento e Montagem pelo Cliente
Verificação no Local: No caso de artigos levantados diretamente na nossa loja, a avaliação do estado dos mesmos deve ser realizada obrigatoriamente no momento do levantamento.
Responsabilidade: Não garantimos danos decorrentes de um transporte inadequado ou de uma montagem deficiente efetuada pelo cliente. Para total tranquilidade, recomendamos o nosso Serviço Profissional de Montagem.

4. Apoio ao Cliente
Em caso de dúvida sobre a garantia ou o estado do seu produto, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para garantir que a sua casa tenha o conforto que merece.
sempre disponível 24H

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